Zurückzukehren

Bei Inandoutdoormatch.nl können Sie einen Artikel innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurückgeben. Sie müssen uns innerhalb dieser Frist informieren, während das Produkt außerhalb dieser Frist zurückgegeben werden kann. Nach der Benachrichtigung haben Sie 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden. Diese Tage beginnen am Tag nach der Zustellung des Pakets. Nach Erhalt des Pakets erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das zur Zahlung verwendete Konto zurück.

Melden Sie Transportschäden oder fehlende Ware

Bitte überprüfen Sie bei Ankunft, ob die Lieferung vollständig ist.

Transportschäden oder fehlende Waren müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Datum, an dem Sie den Erhalt des Pakets unterzeichnet haben, gemeldet werden.

Sie können dies über das unten stehende Rückgabeverfahren tun.

Wichtig ist, dass wir ein Foto der Verpackung/des Produkts erhalten, auf dem der Schaden deutlich zu erkennen ist, bevor wir mit Ihrer Anfrage beginnen können.

Rückgabeverfahren

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie auf „Bestellungen“.
2. Suchen Sie die betreffende Bestellung.
3. Wählen Sie: „Produkte zurücksenden“ (diese finden Sie unten rechts bei Ihrer Bestellung in der Übersicht).
4. Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm und schließen Sie die Anfrage ab. Gegebenenfalls müssen Sie auch ein Foto des Teils mitsenden.
5. Drucken Sie das Rücksendeetikett und das Formular aus.
6. Unterschreiben Sie das Formular und kleben Sie das Etikett auf den Karton. Anschließend können Sie das Paket an PostNL liefern.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Rückgabebedingungen

- Für die Rücksendung von Paketen berechnen wir 6,95 € Rücksendekosten – diese werden von Ihrem Kaufpreis abgezogen.
- Behandeln Sie die Verpackung eines Artikels sorgfältig.
- Schreiben Sie keine Texte und kleben Sie keine Aufkleber oder Klebebänder auf die Originalverpackung des Artikels.
- Verpacken Sie die Rücksendeartikel ggf. in einem Karton, um Transportschäden zu vermeiden.
- Legen Sie der Rücksendung die Rechnung bei.
- Probleme mit dem Versand, bei oder durch das Unternehmen, das den Versand an uns arrangiert, erfolgen auf Ihr eigenes Risiko. Bewahren Sie daher immer Ihren Versandbeleg auf.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,25 € pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als für den Verkauf des Produkts erforderlich ist, können wir diesen Wertverlust des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@inandoutdoormatch.com. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft, wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an uns zu melden Info@inandoutdoormatch.com . Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit zur Schlichtung über WebwinkelKeur anzumelden https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/ . Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.